陌北默

小编:大家做设计的时候会不会考虑用户的使用场景呐?场景的应用是十分重要,它不仅会帮助我们解决各种手忙脚乱的问题;也会在设计没灵感时带来出呼意料的点子。

如果问近期使用的哪款App给了我糟糕的体验,我一定会说是某地图频繁出现的升级引导页。每次在大街上手忙脚乱的打开App找地图的时候都发现,泥妹啊,不是引导页就是求好评。

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可以想象一下,在什么场景下,你会使用地图呢?查公交地铁的时候、在外面找不到路满头大汗的时候、开车需要导航的时候……大部分都是在移动场景下,有非常明确的目的,并且比较紧急。对于这种效率类应用,引导页做得再好看再有创意,对于着急的、正在移动中的用户来说,也是一种极大的干扰。而对于那些阅读类或是娱乐类的应用来说,用户在使用时的场景往往是有些无聊、很空闲的状态,这时精心设计的引导页可能会让用户觉得很有趣、很有创意,应用得当的话,可以提升App的品牌感。

同样一个引导页,对于不同场景下使用App的用户来说,有的会变成讨人烦的干扰,有的会变成吸引用户的亮点,可见场景的重要性。

所有人都在说场景场景场景,场景很重要,那么做设计时,思考场景可以为我们带来什么呢?

用场景来探索功能

毫不夸张的说,场景足以造就一个功能,甚至一个产品。

曾经红极一时的听歌识曲应用SoundHound,就是找准了一个场景,作为整个产品的卖点。听音乐、搜音乐的app比比皆是,但在生活中,我们可能在出租车上听到一首很棒的曲子,或是在看电影时爱上一首背景音乐,并不是每一首我们想搜的歌曲,都能知道它的名字。场景来了,核心功能也就来了,找准了这样一个用户场景,于是SoundHound火了。

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微信中的很多功能也都与场景有关,比如与好友分享地理位置这个功能。其实很久以前,我就想过两个人约好在商场或是什么地方见面,总是离的很近但又找不到对方,打电话说也说不清楚,为什么没有一款产品能分享地理位置呢?多么典型的一个场景,于是乎后来发现微信做了。

再比如很多音乐电台类App都有的睡眠定时功能。郭德纲相声陪我度过无数失眠的夜,但有时突然半夜惊醒,发现老郭还在说相声呢,醒来后关掉App却又睡不着了。说到这里,睡眠定时功能就来了。场景有了,设想一个新功能是那么的顺理成章。

用场景来寻找痛点

当你的产品慢慢进入成熟期,不知道如何优化时,不妨通过场景来寻找用户的痛点。

先举个反例。有一次使用GoogleMaps找路,过红绿灯时跑了几步,突然手机就震了,界面下方弹了个窗,问我是不是要报告数据问题。报告数据问题?啥意思?我做了什么?我不知所措的点了关闭。后来又几次走路时甩手的幅度有点大,反馈弹窗又出来了,慢慢才知道,原来在使用地图时摇晃设备就会发送反馈。在使用一般的App时,摇一摇确实是个比较低频的手势,要刻意去晃才会呼出操作。但使用地图时,有可能跑两步,有可能甩甩手,有可能公交地铁太晃,对使用场景的估计不足,很容易引起误操作。

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再来看看今年WWDC苹果对Mac OS的一个小更新,巧妙的通过场景,解决了用户的痛点。很多人都会有这样的经历,在使用电脑时会找不到光标在哪,每当这时,都会使劲摇动鼠标。苹果抓住了用户的这个痛点,当快速摇晃鼠标时,光标就会变大,多么贴心的设计,解决了在越来越大的屏幕中找不到小光标,给用户带来的烦恼。

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这样贴心的细节设计还有很多。比如下厨房,用户在浏览菜谱时不会锁屏。想想做菜时的场景,一手拿着铲子一手端着锅,一边看着菜谱学习怎么做,如果此时锁屏,我要放下手里的厨具,或是切着一半的菜,擦干净满手的水和油,再去点亮手机屏幕。时刻想着用户的使用场景,才能做出最贴心的设计。

用场景来讲故事

会讲故事的人,总是比较容易吸引观众,得到认同。而场景,是将人们带入故事的一个好方法。无论是设计评审时打动老大,还是产品介绍时打动用户,通过场景来带出你的功能或是卖点,总是最能引起大家的共鸣。

苹果就是个会讲故事的公司,看看它的广告,每次都是串联起用户使用苹果产品时温暖动人的小细节,用最直接的使用场景来打动用户。

在功能介绍时,苹果也不会平白无故的扔出一个新功能,说我们做了啥啥啥,很棒哦,而是会先描述一下使用场景。这是一个早上,你在卧室中刚刚起床,每天早上,你都会先打开一个App听一段舒缓的音乐,这时,iPhone会根据你的习惯,每到早上的这个时间,在屏幕左下角出现这个App的icon,让你可以快速打开?;蚴敲枋隽硪桓龀【?,每天你在健身房运动时都会听音乐,而这时当你给iPhone插上耳机,音乐就会自动播放。

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带着场景的功能介绍,不再干瘪无力,也更有代入感。

说了那么多,下次做设计时,当你无从着手时,记得想一想用户的使用场景,也许会有新的火花!

原文地址:优设

作者:@ME网易移动设计

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